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Términos y Condiciones Generales

1. Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican exclusivamente a todas las compras y actividades realizadas mediante el sitio web. El uso del sitio web implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o los servicios por él ofrecidos. Por “Usuario” del sitio web se entiende a todas aquellas personas que utilicen el sitio, estén o no registrados en el mismo.

2. LA TOUCHE podrá, a su exclusivo criterio, sustituir o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de requerir el consentimiento de los Usuarios. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.
LA TOUCHE pondrá un aviso en el sitio web alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen al sitio para ver si han sufrido modificaciones.

3. LA TOUCHE se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente sitio web, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.
Asimismo, LA TOUCHE no garantiza la funcionalidad ni el acceso o uso permanente del sitio web, que podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a LA TOUCHE.
LA TOUCHE no garantiza que el sitio web se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

4. LA TOUCHE no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente sitio web.

5. Los Usuarios pueden navegar libremente por el sitio web. Al momento de efectuar la compra se realizará un registro de sus datos personales, el mismo no tiene costo alguno.
Para efectuar la compra, es obligatorio completar el formulario y llenar en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios proporcionen sus datos actualizados en el sitio web. LA TOUCHE podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.
LA TOUCHE no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, LA TOUCHE se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes y/o pedidos realizados.

6. Para utilizar los servicios del sitio web se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

7. Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. WWW.LATOUCHE.COM.AR no solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el sitio web, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en el local que proveen los productos a WWW.LATOUCHE.COM.AR. Del mismo modo, el precio de los productos que se ofrecen en el sitio web, puede no coincidir con el del locales o proveedores que abastecen a LA TOUCHE.
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraran agotados o demorados, LA TOUCHE se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

  • Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora).

  • Cancelación de la compra y devolución del importe a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario.

  • Optar por un producto alternativo que le ofrezca LA TOUCHE para el caso particular.

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado oportunamente por el Usuario.
En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece LA TOUCHE, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por LA TOUCHE y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.
IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, LA TOUCHE podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original, o acreditándolo como Pesos On-Line en la Cuenta.

8. El consumidor cuenta con un plazo de veinte (20) días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que se lo recibió. Aquellos productos que no reúnan las condiciones detalladas en el punto anterior no serán autorizados para cambios, y no serán aceptados o serán devueltos a la dirección de origen.

MOTIVOS DE CAMBIO O DEVOLUCIONES

  • Producto distinto al solicitado: El producto recibido es distinto al que fue solicitado.

  • Productos con falla antes de su uso: El producto recibido posee alguna falla o rotura.

Para realizar un cambio deberás enviarnos un e-mail a info@latouche.com.ar explicándonos el motivo y a partir de allí gestionaremos el cambio.

9. La garantía de los productos que se adquieren a través de WWW.LATOUCHE.COM.AR cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. LA TOUCHE no cubre defectos por uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. Una vez transcurrido el plazo establecido en el punto anterior de estos términos y condiciones generales, el usuario no tendrá derecho a reclamo alguno.

10. En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas durante el período de vigencia de las ofertas y promociones. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el sitio web, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

11. Todos los precios expresados en el sitio web incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

12. Todos los precios en el sitio web están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

13. Los pagos podrán realizarse con tarjeta de crédito en un pago o en cuotas, según se indique en Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.ar/cuotas) Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

14. Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box).
El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.
El tiempo de envío varía según el destino donde se solicite la entrega.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.
Importante: En el caso de optar por entrega a domicilio, el correo posee solo un intento de entrega. Si el destinatario no se encuentra, se deja un Aviso de Visita para que concurra a retirar el envío por la sucursal de Correo correspondiente. Si no hay respuesta de parte del cliente el mismo volverá a nuestras oficinas. En este caso, para poder pactar nuevamente un envío, el mismo deberá ser abonado nuevamente por el cliente.

15. El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

16. Los productos serán entregados en días hábiles de 8:00 a 20:00 hs. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.
Las entregas se realizan a mayores de 18 años con acreditación de identidad, con firma de acuse y planilla de recorrido.

17. La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box).
LA TOUCHE se reserva el derecho de rechazar o anular una compra cuando el domicilio resulte ajeno a los circuitos habituales de entrega. En estos casos se estará limitado a lo dispuesto en la cláusula 19.

18. El estado (“tracking”) del pedido podrá ser consultado vía e-mail a info@latouche.com.ar. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

19. Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios:
a) enviar comentarios cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);
b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dar el funcionamiento de una computadora, del sitio web o del sistema;
c) utilizar el sitio web para violar cualquier tipo de norma vigente;
d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales;
e) ofrecer productos o servicios;
f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de LA TOUCHE.

20. Todos los derechos del presente sitio web están reservados y corresponden a LA TOUCHE.
El contenido del presente sitio web, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de LA TOUCHE o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.
Si el Usuario considera que en el sitio web se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a LA TOUCHE en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañado de toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

21. Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso del sitio web bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito:
(i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración;
(ii) a LA TOUCHE: a la cuenta de correo electrónico info@latouche.com.ar.

22. Cuando el Usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a LA TOUCHE, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.
LA TOUCHE no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a LA TOUCHE por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

23. Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.
Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con LA TOUCHE de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.
En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los Usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

  • Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo del Ministerio de Economía y Producción de la Nación. Los procedimientos ante este Sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho Tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac)

  • Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (Para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar)

  • Tribunales ordinarios de la Capital Federal con competencia en la materia.

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas.
Para el caso de que cualquiera de las opciones anteriores fuese gravosa o económicamente inviables para Usuarios domiciliados en el exterior, las partes, a pedido del Usuario, determinarán de común acuerdo un mecanismo mutuamente conveniente para resolver sus diferencias.

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